Wissen & Übergabe
Diese Seite erklärt Betriebsmodell, Ablauf und Übergabe konkret. Sie ersetzt keine laufende Betreuung und keine noch ausstehende rechtliche Vereinbarung.
Self-managed
Self-managed heißt nicht, dass Senra gar nichts übernimmt. Es heißt, dass Serverleistung, gebuchtes Setup und dein laufender Anwendungsbetrieb sauber getrennt bleiben.
Vor der Einrichtung
Eine Anfrage ist noch keine Bestellung. Vor der Bereitstellung werden technische und organisatorische Eckpunkte bestätigt.
Geschäftlicher Einsatzzweck, Apps, erwartete Nutzung, Betriebssystem und Standort.
VPS-Paket, einmalige Setups, Add-ons, Nettopreise und Umsatzsteuerhinweis.
Zugangsweg, Supportgrenze, Annahme, Zahlungsstatus und mögliches Zeitfenster.
Muster einer Übergabe
Die konkrete Übergabe richtet sich nach dem bestätigten Auftrag. Dieses Muster zeigt die erwartete Struktur, ohne ein nicht gebuchtes Leistungsmerkmal zu versprechen.
Keine Geheimnisse im Anfrageformular: Passwörter, API-Keys und private Schlüssel werden nur über einen später abgestimmten sicheren Weg übermittelt.
Backup und Restore
Daily Backup ist ein getrenntes Add-on. Sicherungsumfang, nicht enthaltene Daten und der gewünschte Wiederherstellungspunkt werden vor einem Restore bestätigt.
Zu sichernde Volumes, externe Daten, Aufbewahrung und nicht erfasste Komponenten müssen abgegrenzt werden.
Server, Zeitpunkt, erwartete Datenlücke und Überschreibungswirkung werden ausdrücklich bestätigt.
Monitoring
Monitoring prüft vereinbarte Endpunkte und meldet erkannte Ausfälle per E-Mail. Es beinhaltet keine automatische Reparatur und keine Rund-um-die-Uhr-Rufbereitschaft.
Endpunkt, Prüfart, Empfänger und gegebenenfalls Wartungsfenster.
Keine Rufbereitschaft, keine automatische Reparatur und keine vollständige Sicht auf kundeneigene Anwendungen.
Support
Eine gute Supportanfrage nennt Serverkennung, Zeitpunkt, Auswirkung, betroffene gebuchte Leistung und bereits durchgeführte Prüfungen. Feste Reaktionszeiten gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
Fehlerbehebung in eigenem Code, Container-Images, WordPress-Plugins, n8n-Workflows, Inhalten oder nicht vereinbarten Drittanwendungen.
Kündigung und Export
Fristen, Exportweg, Leistungsende und Löschung werden nicht durch Marketingtexte erfunden. Sie müssen vor einem Vertrag schriftlich bestätigt und in den finalen Bedingungen geregelt werden.
Kündigungszeitpunkt, Exportumfang, Serverende, Backup- und Loglöschung sowie gesetzlich aufzubewahrende Vertrags- und Rechnungsdaten.
FAQ
Kurze Antworten zu Zugriff, Updates, Backup, Monitoring und Support.
Senra stellt den bestätigten VPS bereit, übernimmt gebuchte Setups und dokumentiert die Übergabe. Du verwaltest anschließend deine Anwendungen, Inhalte, Daten und laufenden Updates, sofern nichts Zusätzliches vereinbart wurde.
Senra prüft den geschäftlichen Einsatzzweck, technische Passung, Verfügbarkeit und Supporterwartung. Danach werden Paket, Leistungen, Preis, Verantwortung und möglicher Start schriftlich bestätigt.
SSH-Keys werden bevorzugt. Passwörter, API-Keys und private Schlüssel gehören nicht in das Anfrageformular oder in unverschlüsselte E-Mails. Der konkrete sichere Übergabeweg wird abgestimmt.
Nein. Ein Setup ist grundsätzlich eine einmalige Startleistung. Laufende Updates für n8n, Container, WordPress, Plugins, Themes oder eigene Workflows sind nur mit ausdrücklicher Vereinbarung enthalten.
Daily Backup ist ein optionales Add-on. Sicherungsumfang und nicht erfasste Daten werden schriftlich abgegrenzt. Ein Restore kann aktuelle Daten überschreiben und wird deshalb vorab bestätigt.
Nur ausdrücklich vereinbarte HTTP-, HTTPS- oder TCP-Endpunkte. Monitoring meldet erkannte Ausfälle per E-Mail, repariert aber nicht automatisch und ersetzt keine Rufbereitschaft.
Support gilt für den VPS und gebuchte Senra-Leistungen. Für kundeneigene Anwendungen, Workflows oder Inhalte besteht ohne weitere Vereinbarung keine laufende Betreuung.
Die rechtlichen Fristen sowie Export- und Löschregeln sind vor dem öffentlichen Verkauf noch zu finalisieren. Sie werden vor einem Vertrag schriftlich bestätigt und nicht durch die Website vorweggenommen.
Nächster Schritt
Beschreibe dein Vorhaben. Senra prüft, ob eine eigene self-managed Umgebung mit klar begrenztem Setup sinnvoll ist.
